O atendimento ao cliente da carnaval+plataforma é 24 horas por dia, 7 dias por semana. A carnaval+plataforma equipe é treinada para resolver dúvidas e ajudar com depósitos, saques e promoções.

Usuários da carnaval+plataforma podem participar de quizzes sobre esportes e ganhar carnaval+plataforma créditos para usar na própria plataforma.